מדיניות פרטיות

3. מטרות עיבוד המידע האישי

המשתמש מאשר ומסכים שהמפעילה תוכל לעבד ולהשתמש במידע הנאסף בהתאם להוראות הדין, לצורך מימוש מדיניות זו ו/או המטרות שצויינו בה וכן למטרות הבאות:

• לאפשר למשתמש או ללקוחות המפעילה שימוש באתר או בשירותים ולספקם ו/או להציע להם שירותים ו/או לצורך התאמת האתר, התכנים והשירותים למשתמש וללקוחות המפעילה ו/או לצורך מימוש מטרה שהמשתמש נתן את הסכמתו אליה.
• לצורך ניהול, הגנה, הפעלה, תמיכה, תחזוקה ותפעול האתר והשירותים (לרבות ביצוע שינויים, תיקונים ושיפורים לאתר).
• לצורך יצירת קשר, טיפול והשבה לפניות ושליחת הודעות (לרבות באמצעות שיחת טלפון, הודעת אסמס, הודעות דוא”ל, וואטסאפ ובאמצעים אחרים), שירות לקוחות (כגון לספק מידע לבקשת משתמש), קבלת משוב או טיפול בתלונות.
• לצרכים עסקיים של המפעילה לרבות לצורך ניתוח השימושים באתר (כגון עיבוד וניתוח מידע סטטיסטי לא מזוהה באמצעות כללים של צדדי ג’ כפי שהוזכר לעיל), ניתוח עסקי, ביקושים ו/או לצרכי הערכות פיננסיות או הזדמנויות עסקיות, מכירות, שיווק, פרסום ופיתוח עסקי, שיפור, פיתוח והעשרת האתר או התכנים או המוצרים או השירותים של המפעילה ו/או חברות קשורות ו/או לצרכי הדרכת עובדי המפעילה, וכן לצורך שיפור רמת השירות, יעילות האתר וחווית המשתמש ו/או לצרכי רה-ארגון ו/או מיזוג או מכירה של האתר או פעילות המפעילה.
• לשלוח עדכונים, דברי שיווק ופרסומת (כגון ניוזלטר), תזכורות, מידע, חומרים, הזמנה לאירועים, בקשה לבצע סקר או מחקר (למשל במידע סטטיסטי או אנונימי).
• התאמת תכני פרסומות והודעות למשתמש או ללקוחות החברה ולצורך פרסום מידע שיווקי באינטרנט ובערוצים דיגיטליים שונים (כגון ברשתות חברתיות).
• לצרכי אבטחת מידע, ניהול סיכונים, עמידה בהוראות הדין ומענה לפניות של רשויות מוסמכות.
• למימוש, אכיפה והגנה על אינטרסים ו/או זכויות של המשתמש ו/או המפעילה, חברות קשורות אליה, עובדיהן ו/או נושאי המשרה בהן ו/או הספקים ו/או השותפים ו/או צדדים שלישיים. לדוגמה לצורך מניעת הפרה של תנאי האתר או אכיפתם, הפרה תנאים של צד ג’ או מניעת נזק או פעילות לא חוקית או מניעת שימוש לרעה באתר או בשירותי האתר.

4. שיתוף מידע אישי עם צדדים שלישיים

המפעילה לא תעביר או תשתף עם אחרים מידע אישי על המשתמש אלא לצורך מימוש מטרות איסוף ועיבוד המידע לפי מדיניות זו, לצרכי אבטחת מידע, או ככול שהשיתוף נדרש לפי הדין. להלן דוגמאות לשיתוף מידע עם צדדי ג’ –

• מידע שישותף עם עובדי המפעילה או צדדי ג’ אחרים לרבות ספקים, נותני שירותים, שותפים עסקים, יועצים וחברות קשורות לצורך מימוש המטרות שבמדיניות זו ועליהם לשמור על המידע ולנקוט אמצעי הגנה סבירים. 
• מידע שישותף עם ספקים טכנולוגיים ושירותי תשתית, כגון Microsoft 365  – לצורכי אחסון, ניהול דוא”ל, ניהול מסמכים ותקשורת פנים-ארגונית בענן; חברת ניהול האתר – המספקת שירותי תחזוקה ותמיכה לאתר; ספק שירותי CRM – לצורך ניהול, טיפול ושיפור הקשר עם לקוחות; ספקי שיווק, פרסום, מכירות וניתוח תנועה לרבות גוגל אנליטיקס, גוגל אדס, מטה פיקסל וחברת שיווק וקידום מכירות; ספק לשירותי דיוור אלקטרוני, ספק לשרתי החברה וכן ספק לשרותי טלפוניה והקלטת שיחות.
• ייתכן ונעביר מידע אישי לרשויות מוסמכות (כגון רשות המיסים או רשות הגנת הפרטיות), אם נדרש לכך לפי כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
• מידע שיועבר או ישותף בקשר לצרכי מיזוג, רכישה, מכירה, רה-ארגון של כל או חלק מהאתר או המפעילה (למשל שנרכוש עסק חדש או שנתמזג עם עסק אחר) ו/או מידע שישותף בקשר עם הליכי פירוק או מידע שנשתף כדי להגן על זכויות ואינטרסים של המפעילה (למשל במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש למפעילה) או לצורך מניעת נזק חמור
• יצוין כי שיתוף מידע עם צדדים שלישיים עשוי להיות עם גורמים שנמצאים בישראל או מחוץ לישראל, והסכמתך לעיבוד המידע האישי כוללת גם את הסכמתך להעברת המידע מחוץ לגבולות ישראל.

5. זכויות המשתמש

למשתמש זכות לעיין או לתקן או למחוק מידע אישי שנאסף עליו וזאת בהתאם ובכפוף להוראות הדין, ולצורך כך המשתמש מוזמן לפנות אלינו לכתובת דוא”ל privacy@i-ofer.co.il. כך למשל המשתמש יכול לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וזאת בכפוף למדיניות זו והוראות הדין. כמו כן, למשתמש יש מספר אפשרויות לקבוע את העדפות שלו בנוגע לשיתוף מידע אישי, לרבות באמצעות בחירת המידע שישתף בטופס השארת פרטים, שינוי הגדרות במכשיר המשתמש (כגון במערכת ההפעלה של המכשיר) או בדפדפן דרכו הוא גולש באתר.

לדוגמה –

• משתמש שלא מעוניין לשתף מידע עם קוקיז או טכנולוגיות אחרות יכול לשנות את ההגדרות בדפדפן או לעשות שימוש בכלים שחוסמים את השימוש בהם.
• משתמש שלא מעוניין לקבל מידע שיווקי מהמפעילה לאחר הרשמתו, יכול לפנות בבקשה להסירו מרשימת התפוצה כמצוין מטה.

6. שמירת מידע ואבטחת מידע

המפעילה שומרת את המידע שנאסף לפי מדיניות זו לפרק הזמן הנדרש לממש את מטרת איסופו או לפרק זמן ארוך יותר אם הדבר נדרש לצורך מילוי התחייבויות או מחויבויות של המפעילה (לרבות מחויבות לפי הדין, עמידה בדרישות משפטיות או רגולטוריות) או לצורך הגנה על אינטרס לגיטימי של המפעילה (למשל אכיפת חוזה או פתרון מחלוקות או טיפול בתלונות). בהתאם להוראות הדין אנו פועלים לשמור על המידע, לנקוט אמצעי אבטחה מקובלים וסבירים. כמו כן אנו מקיימים, בהתאם לצורך, דיון ובחינה אם אנו נדרשים לשמור או למחוק את המידע האישי ואנו עשויים לצמצם או למחוק את המידע זאת מבלי שנמסור לך הודעה על מחיקת המידע.

חלק מהמידע נשמר ומועבד בארץ ובחלקו עשוי להתבצע מחוץ לשטחי ישראל למשל בעת שימוש בספקים מסוימים כגון ספקי האתר או אירוח תשתית ענן או מערכות לניהול קשרי לקוחות או תקשורת שיווקית. המפעילה נוקטת אמצעי אבטחת מידע שונים על מנת למזער את הסיכונים הכורכים באיסוף או שימוש במידע לרבות גרימת נזק, שימוש לא מורשה ואובדן מידע. המשתמש מאשר כי הוא קרא והבין כי אמצעי אבטחת המידע לא מספקים הגנה מוחלטת לחשיפת מידע או חדירה למידע על ידי גורם לא מורשה. המפעילה ו/או מי מטעמה לא אחראים לנזק, הפסד או הוצאה שיגרמו בגין תקלות באבטחת המידע או אירוע אבטחת מידע או שימוש לא מורשה במידע.

7. תכני ורכיבי צד ג’ ומדיניות פרטיות של צדדי ג’

תכני ורכיבי צד ג’ מסופקים ללא כל מצג מפורש או משתמע של המפעילה והשימוש בהם הינו על אחריות המשתמש בלבד. מדיניות פרטיות זו חלה על האתר והשירותים ושל המפעילה בלבד והיא לא חלה על תכני ורכיבי צד ג’. כל שימוש בתכני ורכיבי צד ג’ כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם והינו על אחריות המשתמש בלבד.

8. פרסום, דיוור ישיר והסרה

משתמש שיבחר מרצונו להשאיר פרטי התקשרות באתר (או בדפים דיגיטליים אחרים של המפעילה) ו/או השארת פרטים לקבל דבר פרסומת ומידע שיווקי, מאשר בזאת למפעילה ו/או לחברות קשורות אליה לשלוח אליו עדכונים, מידע פרסומי, הודעות, דיוור ישיר, מידע ותוכן שיווקי או מקצועי או מידע אחר על המפעילה ועל שירותיה כולל זימונים והצעות להרצאות ולמפגשים מקוניים. במסגרת זו המשתמש מאשר לקבל הודעות באמצעים שונים לרבות בדרך ממחושבת, בדואר אלקטרוני, בשיחת טלפון, במסרונים, בוואטסאפ ובמדיות חברתיות. מובהר כי תכנים ומידע שישלח הינם כללים בלבד ומסופקים כפי שהם, ללא מצגים, ועשויים לכלול טעויות ואי דיוקים והם לא נועדו להבטיח תוצאה כלשהי.

המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו ולבקש, בכל עת, להסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות קישור ייעודי בגוף ההודעות או בפנייה ישירה לכתובת דוא”ל שתוזכר בהודעה ככתובת לבקשות הסרה או בכתובת דוא”ל שלהלן ובקשתך תטופל בהקדם האפשרי לאחר קבלתה.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

המפעילה רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. אם יבוצע שינוי מהותי בתנאים הנוגעים לשימוש במידע האישי שיימסר תפורסם על כך הודעה מתאימה באתר. המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר שינוי מדיניות זו מעיד כי המשתמש קרא ומסכים לשינוי ולמדיניות הפרטיות המעודכנת.

10. הגבלת אחריות

גישה ו/או שימוש באתר ו/או בתכנים שבו ובשירותים ו/או בתכני ורכיבי צד ג’ נעשה על אחריות המשתמש בלבד. האתר וכל הכלול בו מוצעים כפי שהם זמינים (as is) וכך גם תכני ורכיבי צד ג’, כולם ללא כל מצג או התחייבות מפורשת או משתמעת, וללא מצג כי כולם או חלקם יהיו מדויקים, מלאים, מעודכנים, ללא שגיאות, ללא שיבושים, זמינים, חוקיים ו/או מתאמים לצרכי או ציפיות המשתמש או ישיגו תוצאות או מותאמים ספציפית למשתמש. ידוע למשתמש כי ייתכנו עיכובים או הפסקות שימוש באתר  ו/או תקלות לרבות בשל צרכי תחזוקה, תקלות אצל צד ג’, בעיות תשתית או רשת ו/או אירועי אבטחת מידע ו/או תקלות מסיבות שלא בשליטת המפעילה ולא תהא למשתמש כל טענה בגין האמור כלפי האתר ו/או המפעילה.

על אף האמור בכל מקום אחר המפעילה ו/או מי מטעמה (לרבות חברות קשורות, עובדים, נושאי משרה, דירקטורים ו/או בעלי מניות) בכל מקרה לא יהיו אחראיים לכל נזק מכל מין וסוג (לרבות נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או עונשי) ו/או הוצאה ו/או הפסד שייגרם למשתמש או לצד ג’ בכל הנוגע והקשור לאתר ו/או לתכנים והמשתמש ו/או מי מטעמו פוטרים את המפעילה ו/או מי מטעמה מכל אחריות וישפו אותם על כל נזק או תביעה או הוצאה שתגירם להם בגין כל תביעה, דרישה או תלונה.

11. צור קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן ליצור איתנו קשר דרך פרטי יצירת הקשר באתר או בכתובת דוא”ל: privacy@i-ofer.co.il

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 3.10.2025.